2023/01/09
Nach zwei Jahren Pandemie haben sich unsere Arbeitsgewohnheiten und -bedürfnisse geändert, insbesondere unser Arbeitsort. Was hat sich geändert? Was erwarten die Arbeitnehmer jetzt, und was müssen die Unternehmen trotz ihrer Sorgen beachten?
Vor der Pandemie war Home Office (Arbeit von zu Hause aus) eine Möglichkeit, die nur sehr wenigen zur Verfügung stand. Die Arbeitgeber in vielen Branchen wussten nicht, wie das funktionieren sollte, kannten die entsprechenden Werkzeuge nicht oder waren besorgt über die Datensicherheit und waren daher nicht sehr begeistert von der Idee. Die Arbeitnehmer wiederum wollten nicht von zu Hause aus arbeiten, weil sie zum Beispiel befürchteten, dass sich ihr Privatleben mit ihrem Berufsleben vermischen könnte oder dass die Abwesenheit vom Büro ihre Beziehungen zu ihrem Arbeitgeber und ihren Kollegen beeinträchtigen würde.
Covid-19 hat diese Regeln geändert und damit auch die Einstellung zur Fernarbeit. Wie zahlreiche Studien gezeigt haben, hat heutzutage ein erheblicher Prozentsatz der Arbeitnehmer keine Lust, wieder Vollzeit im Büro zu arbeiten. Die Pandemie hat uns neue Fähigkeiten beigebracht, uns neue Möglichkeiten aufgezeigt und wir haben eine enorme Anzahl digitaler Tools entdeckt, mit denen Mitarbeiter unabhängig von ihrem Arbeitsort produktiv und engagiert bleiben.
Der neue Standard: Hybride oder vollständige Fernarbeit
Im vergangenen Jahr gab es mehrere Studien und Berichte, die zeigen, wie Covid-19 den Status quo verändert hat. Einer dieser Studien zufolge geben über 80% der belgischen Arbeitnehmer an, dass sie mindestens zweimal pro Woche lieber von zu Hause aus arbeiten würden, und sind bereit, für informelle Meetings (72%) oder Brainstorming-Sitzungen (56%) an ihren Arbeitsplatz zu kommen. Einer anderen Umfrage zufolge würden sogar 64 % der Befragten einen Arbeitsplatzwechsel in Betracht ziehen, wenn sie in Vollzeit an ihren Arbeitsplatz zurückkehren müssten.
Quelle: People at Work 2022: A Global Workforce View
Diese Ergebnisse werden auch durch andere Umfragen bestätigt, darunter die des Jobsuchportals Flexjobs. Auch hier würden 65% lieber weiterhin von zu Hause aus arbeiten, und fast 3 von 5 Befragten würden einen Arbeitsplatzwechsel in Betracht ziehen, wenn sie ins Büro zurückkehren müssten. Nur 2% würden es vorziehen, in Vollzeit an ihren Arbeitsplatz im Büro zurückzukehren.
Die Arbeitnehmer sind auch bereit, hybride Arbeitsmodellen in Betracht zu ziehen – einen Kompromiss zwischen Fernarbeit und Büroarbeit. Kein Wunder, denn immerhin haben 34% der Befragten einen eigenen Arbeitsplatz zu Hause eingerichtet.
Quelle: Statistica.com
Indeed und die OECD haben Stellenanzeigen in 20 Ländern untersucht und festgestellt, dass sich der durchschnittliche Anteil der Anzeigen mit der Möglichkeit der Fernarbeit mehr als verdreifacht hat (von 2,5% im Jahr 2020 auf 7,9% im September 2021). Natürlich herrschte in vielen Ländern immer noch Sorge über Covid-19 und eine mögliche Ausbreitung der Krankheit im kommenden Herbst und Winter. Darüber hinaus waren die Ergebnisse von Branche zu Branche unterschiedlich. Dort, wo die Anwesenheit des Arbeitnehmers vor Ort erforderlich ist, war der Anstieg am geringsten (Lebensmittelzubereitung, Krankenpflege), während in Branchen, die hauptsächlich auf Know-how basieren, wie Marketing oder Softwareentwicklung, der Anstieg mehr als 10 % betrug.
Aus einem Bericht von Microsoft vom März 2022 geht hervor, dass etwa 38 % der Beschäftigten weltweit inzwischen in einem hybriden Modus arbeiten. Dieser Trend wird sich voraussichtlich fortsetzen und sogar noch verstärken, insbesondere bei den jüngeren Generationen. Wie in dem oben erwähnten Bericht festgestellt wird, sind Mobilität und Flexibilität entscheidend für die jüngeren Menschen, und sogar 58 % der Generation Z erwägen, im kommenden Jahr auf Remote-Arbeit umzusteigen.
An manchen Orten auf der Welt zögern die Mitarbeiter, aus der Ferne zu arbeiten, obwohl die Arbeitgeber offen für hybride Arbeitsformen und den Wechsel zu Hot-Desk-Büros sind. Ein Beispiel dafür ist Frankreich, wo die Menschen eine starke Bindung an ihre Büros haben und das Büro für sie in gewisser Weise ein Zeichen der Identität und Zugehörigkeit zum Unternehmen ist.
In Japan gibt es eine vergleichbare Einstellung zur Tele- oder Hybridarbeit. Die Mitarbeiter sagen selbst, dass sie weniger effizient sind, wenn sie von zu Hause aus arbeiten, als wenn sie vor Ort arbeiten. Außerdem bevorzugen die Japaner kollektives Arbeiten, und die Arbeit von zu Hause aus macht es ihnen unmöglich, auch an informellen Gesprächen teilzunehmen und behindert die Kommunikation in Teams. Zumal die nonverbale Kommunikation, die über einen Bildschirm schwieriger zu erreichen ist, einen großen Teil dieser Kultur ausmacht. Die Größe der Wohnungen ist ebenfalls ein Faktor, ebenso wie ihr Preis und die Tatsache, dass sich nur wenige eine Wohnung leisten können, in der sie einen komfortablen Raum zum Arbeiten schaffen können.
Vorteile und Risiken der Hybridarbeit
Trotz der Länder, in denen die Arbeit im Büro immer noch von beiden Seiten bevorzugt wird, wünschen sich die meisten Arbeitnehmer die Möglichkeit, vollständig von zu Hause aus oder in einem hybriden Modell zu arbeiten.
Warum sind die Mitarbeiter so erpicht darauf, in den Home-Office-Modus zu wechseln und diesen nicht aufgeben zu wollen? Welche Vorteile sehen sie darin und was gefällt ihnen daran?
Erstens sparen sie Zeit und Geld, weil sie nicht zum Büro pendeln müssen, das oft weit von ihrem Wohnort entfernt ist.
Laut der Website Nofluffjobs geben 60 % der Befragten an, dass sie sich durch die Arbeit von zu Hause aus besser fühlen und auch produktiver sind. Sie schätzen mehr Freiheit (61%) und mehr Zeit für sich selbst (42%).
Die Teilnehmer der Umfrage auf der Pracuj-Website nannten vergleichbare Vorteile. 66% gaben an, dass ein großer Vorteil für sie darin besteht, dass sie weniger Zeit für das Pendeln aufwenden müssen und dass sie finanzielle Einsparungen erzielen, da sie kein Geld für Kraftstoff oder Monatstickets ausgeben müssen. Außerdem schätzten sie die erhöhte Effizienz (24%) und die Freiheit, ihren Arbeitsplatz selbst zu gestalten und auszuwählen (23%).
Wie eine andere Umfrage zeigt, nur 24% der Remote-Arbeiter ein „echtes“ Heimbüro und 34 % einen separaten Arbeitsbereich. In vielen Fällen war es wichtig, in dieser Hinsicht kreativ zu sein. Die Leute haben ihre Schränke oder Garagen umfunktioniert, während andere ihren Esstisch als Arbeitsbereich genutzt haben. Nur 9 von 10 Arbeitnehmern haben Geld ausgegeben, um ein Heimbüro einzurichten (42% haben 100 bis 500 Dollar ausgegeben, während 12% mehr als 1.000 Dollar ausgegeben haben).
Trotz der immer größeren Popularität von Hybrid- oder Fernarbeit haben viele Unternehmen immer noch Bedenken und tun alles, was nötig ist, um ihre Mitarbeiter zurück in ihre Büros zu holen. Was halten die Mitarbeiter davon?
In erster Linie haben viele immer noch Angst vor COVID-19 sowie vor dem Verlust von Flexibilität und Work-Life-Balance. Weitere Bedenken bezüglich der Rückkehr ins Büro sind:
- eine Änderung des Tagesablaufs: 27%
- von der Familie oder Haustieren getrennt zu sein: 26%
- Büropolitik und Ablenkungen: 34%
- fehlende Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen (Tragen einer Maske, Wahrung der sozialen Distanz usw.): 32%
- die Befolgung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften: 21%
Wir haben zahlreiche positive Aspekte der hybriden Arbeit genannt und Gründe genannt, warum Arbeitnehmer möglicherweise nicht in ihre Büros zurückkehren wollen. Doch welche Risiken birgt die reine Remote- oder Hybridarbeit, und welche Nachteile sollten diskutiert werden?
Wie in den vorangegangenen Abschnitten erwähnt, fällt es vielen Befragten schwer, ihr Privat- und Berufsleben auseinanderzuhalten. Die Zahl der unbezahlten Arbeitsstunden geht in eine beunruhigende Phase über. Es können sogar mehr als 8 in einer Woche sein. Daran ist jedoch nicht der Arbeitgeber schuld, sondern vielmehr die Tatsache, dass sich die beiden Lebensbereiche vermischen.
Ein weiterer häufig genannter Nachteil der Fernarbeit ist die zu geringe Interaktion mit den Kollegen. Einem Bericht von Microsoft zufolge glaubt nur die Hälfte der Home-Office-Arbeiter, dass sie eine gute Beziehung zu ihrem Team haben. Das ist eine große Herausforderung für Manager, da das soziale Kapital und das Gefühl der Zugehörigkeit äußerst wichtige Faktoren für den Erfolg eines Unternehmens sind. Gute Beziehungen zu den Mitarbeitern fördern nicht nur das Engagement und die Leistung, sondern auch das Wohlbefinden. Mitarbeiter, die während der Pandemie zu Teams gestoßen sind, haben in diesem Bereich Probleme. Wie Studien zeigen, haben sie ein schlechteres Verhältnis zu ihrem Team und sind eher bereit, den Arbeitsplatz zu wechseln.
Beide Gruppen, d. h. sowohl langjährige Mitarbeiter als auch neu eingestellte Mitarbeiter, sind wahrscheinlich mit Einsamkeit und mangelnder Unterstützung durch Teammitglieder konfrontiert, wenn etwas schief läuft. Umso wichtiger ist es für Manager, nach Lösungen zu suchen, die den Aufbau von Beziehungen fördern und eine Kultur der Unterstützung und des Sicherheitsgefühls kultivieren. Konkrete Lösungen sind hier schwer zu finden, da vieles von der Art des Unternehmens, der Organisationsstruktur und den Mitarbeitern selbst abhängt. Auf jeden Fall lohnen sich Diskussionen und gemeinsame Anstrengungen, um neue Ideen auszuprobieren.
Man könnte meinen, dass die Lösung darin besteht, informelle Online-Meetings abzuhalten, aber hier ist Vorsicht geboten, denn dadurch erhöht sich die Zahl der Sitzungen pro Tag und die Zahl der vor dem Computer verbrachten Stunden.
Quelle: 2022 Work Trend Index: Annual Report
Quelle: 2022 Work Trend Index: Annual Report
Videokonferenzen haben natürlich Nachteile, aber auch viele Vorteile. Einige der am häufigsten genannten Vorteile von Online-Meetings sind:
- keine Notwendigkeit, für eine Meeting ins Büro zu fahren: 75%
- die Möglichkeit, bequeme Kleidung zu tragen: 58 %
- weniger Büropolitik: 42%
- sie sind effizienter: 42%
- die Meetings können aufgezeichnet werden: 40%
- mehr Personen können eingeladen werden: 30%
- die Möglichkeit, Kollegen und Kunden in einer natürlicheren Umgebung zu sehen: 29 %.
Was die Risiken der Fernarbeit betrifft, so ist insbesondere die Verschlechterung der psychischen Gesundheit zu nennen. Nicht weniger als 56% der befragten Remote-Arbeiter erlebten während der Pandemie ein berufliches Burnout. Dies war sicherlich nicht nur auf die Fernarbeit an sich zurückzuführen, sondern auch auf die Angst um die eigene Gesundheit und die ihrer Angehörigen im Zusammenhang mit dem Risiko, sich mit dem Covid-19-Virus zu infizieren.
Aus dem Dailyfruits-Bericht geht hervor, dass 21% der Befragten sich aufgrund der Fernarbeit deprimiert und frustriert fühlten, 19% der Befragten gaben Einsamkeit als das vorherrschende Gefühl an, und 11% erklärten, dass Fernarbeit für sie eine Ursache für Stress ist. Nicht weniger als 85% der Befragten gaben an, dass sie den persönlichen Austausch mit ihren Kollegen vermissen, 78% vermissen es, bei einer Tasse Kaffee zusammenzusitzen, und 68% vermissen die Atmosphäre der Arbeit in einem Büro.
In dem Artikel „Der Einfluss der COVID-19-Pandemie auf die Fernarbeit – eine Arbeitnehmerperspektive„, den Mangel an direktem Kontakt mit Kollegen (69% der Befragten) als eine der negativsten Folgen der Remote-Arbeit während der Pandemie und den Mangel an sozialen Kontakten und Isolation als die größte Schwierigkeit, die aufgrund der Unfähigkeit, informelle Beziehungen aufzubauen, auch Hindernisse für die Erledigung der zugewiesenen Aufgaben schuf und ein Gefühl der Isolation, Einsamkeit und Entfremdung hervorrief.
Ein weiteres Problem sind die zusätzlichen Kosten und die Notwendigkeit, privaten Raum für Arbeitszwecke zu nutzen. Es gibt auch Schwierigkeiten im Umgang mit der Technik (28%) und unzuverlässiges WiFi (26%).
Obwohl viele Studien zeigen, dass Remote- und Hybridarbeit die Effizienz nicht in hohem Maße beeinträchtigen, ist, wie bereits erwähnt, in Japan durchschnittlicher Effizienzabfall von 20% zu verzeichnen (Untersuchung des Wirtschaftswissenschaftlers Toshihiro Okubo).
Fernarbeit hat Folgen und betrifft auch Führungskräfte und Manager, die nicht immer in der Lage sind, mit der neuen Realität zurechtzukommen. Schließlich wird von ihnen erwartet, dass sie gute Manager und Führungskräfte sind. Laut dem „2022 Work Trend Index: Annual Report“ fühlen sich viele von ihnen hilflos und glauben, dass sie den Erwartungen der Mitarbeiter nicht gerecht werden können.
Fernarbeit vs. das Gesetz
Ein weiteres Signal für die Bedeutung der Fernarbeit ist die Beteiligung der Regierungen an der Regelung dieses Themas im Arbeitsrecht. Während viele Länder auf der ganzen Welt schon seit Jahren Änderungen der Arbeitsgesetze in Bezug auf die Fernarbeit verabschiedet haben (in Frankreich z. B. trat 2016 das „Recht auf Abschalten“ in Kraft, d. h. das Recht, E-Mails und Telefonanrufe außerhalb der Arbeitszeit ohne Konsequenzen nicht zu beantworten), hat Covid-19 diese Bemühungen beschleunigt und weiter ausgebaut.
In Spanien zum Beispiel wurde im September 2020 ein neuer königlicher Erlass über den Rahmen für die Fernarbeit verabschiedet. Darin heißt es, dass alle Fernarbeitsvereinbarungen vertraglich und freiwillig niedergeschrieben werden müssen.
Polen wiederum arbeitet an einer Änderung des Arbeitsgesetzes, die voraussichtlich im Herbst dieses Jahres veröffentlicht werden soll. Wie das Ministerium für Arbeit und Sozialpolitik ankündigte, wird die Novelle voraussichtlich nicht nur eine Definition der Fernarbeit enthalten, sondern auch die Rechte und Pflichten von Arbeitnehmern und Arbeitgebern festlegen.
Die norwegische Regierung hat das geltende Gesetz dahingehend geändert, dass die Vorschriften über Arbeitszeiten, Sonntags- und Nachtarbeit auch für Arbeitnehmer gelten sollen, die von zu Hause aus arbeiten. Darüber hinaus soll die norwegische Arbeitsaufsichtsbehörde ermächtigt werden, die Einhaltung der Vorschriften für die Heimarbeit zu überwachen – die Beamten werden zwar keine Inspektionen zu Hause durchführen können, aber der Arbeitnehmer muss die Einhaltung der Vorschriften durch entsprechende Unterlagen nachweisen.
Dies sind nur einige Beispiele für die Bemühungen, das Arbeitsrecht an die neuen Gegebenheiten und die Bedürfnisse von Arbeitnehmern und Arbeitgebern anzupassen.
Globalisierung der Arbeit und digitales Nomadentum
Die Pandemie hat auch viele Menschen (52%) dazu veranlasst, einen Umzug in ein anderes Land in Betracht zu ziehen. Die Arbeitgeber wiederum sind noch offener für die Einstellung von Ausländern und im Ausland lebenden Menschen geworden. Für viele Branchen ist dies eine enorme Chance, neue Talente zu gewinnen und das Wachstum vieler Branchen zu beschleunigen.
Das digitale Nomadentum, das schon vor der Pandemie populär wurde, hat nun an Dynamik gewonnen. In diesem Bereich werden die Länder vor der Herausforderung stehen, die Vorschriften anzupassen, um diesen Trend zu erleichtern. Derzeit handelt es sich oft um eine Grauzone: 11 europäische Länder verbieten Fernarbeit für Nichtansässige, 23 Länder erlauben Fernarbeit nur für einige Tage, wenn sie mit dem Hauptzweck des Wohnsitzes zusammenhängt, und nur drei Länder erlauben Fernarbeit als Hauptzweck des Wohnsitzes für einen begrenzten Zeitraum.
Es gibt andere Arten von Beschränkungen, wie in Island, wo Kandidaten für ein Visum für digitale Nomaden nachweisen müssen, dass sie mindestens 7100 € pro Monat verdienen. Ein weiteres Hindernis sind die Steuern; verschiedene Länder haben unterschiedliche Steuervorschriften. Ein Touristen- oder Nomadenvisum befreit Sie oft nicht von den lokalen Einkommenssteuergesetzen. In vielen Fällen erfordert ein Aufenthalt von mehr als 6 Monaten die Beantragung eines steuerlichen Wohnsitzes und die Zahlung von Einkommenssteuer in diesem Land.
Ein dauerhafter Wechsel des Bewusstseins oder nur vorübergehende Turbulenzen?
Wie sieht also die Zukunft der Remote-Arbeit aus? Wie lassen sich die Erwartungen der Arbeitnehmer an Flexibilität und Mobilität mit den Bedenken hinsichtlich des Aufbaus von Beziehungen und des Rückgangs der Produktivität in Einklang bringen?
Darauf gibt es leider keine einheitliche Antwort. Jedes Unternehmen sollte diese Frage intern analysieren und dabei die Besonderheiten seiner Branche sowie die Vorteile und Risiken der Fernarbeit berücksichtigen. Zum jetzigen Zeitpunkt scheint die Hybridarbeit die optimale Lösung zu sein, die es den Managern erleichtert, sich an die neue Realität anzupassen, während die Mitarbeiter ihrerseits nicht nur in den Genuss einer größeren Mobilität, sondern auch eines greifbaren Vertrauensbeweises in ihre Verantwortung und Professionalität kommen. Hybridarbeit kann auch die Antwort auf die ständig wachsende Sorge um die psychische Gesundheit und das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter sein. Die langfristigen Auswirkungen der Vollzeit-Fernarbeit auf die psychische Gesundheit und die sozialen Fähigkeiten werden in den kommenden Jahren sicherlich untersucht werden.
